Kundenservice oder Markenschutz? Update #tschüssO2
Ich bin Euch noch ein Update zu meiner „o2-Sache“ schuldig. (Ihr erinnert Euch: ich hatte als langjähriger o2-Kunde versucht in einen anderen Tarif zu wechseln und hatte dabei so schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht, dass ich meiner Verzweiflung und meinem Ärger in einem offenen Brief an o2 – ich kündige Luft machte.)
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